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109-01-26 16:19:46

人民陳情案件處理情形問卷調查

編號： 20160001

1. 請鍵入機關收發文號(輸入範例：北市監牌字第0980000035號，請鍵入0980000035即可) (開放性問題)

2. 請問您用哪一種陳情方式？

書信 23 % / 29票

電話 13 % / 17票

傳真 13 % / 17票

電子郵件 20 % / 25票

親自到場 13 % / 16票

其他 14 % / 18票

3. 請問您多久後收到正式答覆？

10天(含)內 34 % / 42票

11-20天 19 % / 24票

21-30天 14 % / 18票

31天以上 15 % / 19票

忘記了 15 % / 19票

4. 請問您是否一次向多個機關陳情同一事件？

是 59 % / 73票

否 40 % / 49票

5. 請問您的問題解決了嗎？

解決 61 % / 75票

部分解決 33 % / 41票

完全沒有解決 1 % / 2票

只是提出建議供參考 0 % / 1票

不知道 1 % / 2票

其他 0 % / 1票

6. 請問您對於有關機關的答覆內容滿意嗎？(答不滿意或非常不滿意者,請續答第7題)

非常滿意 94 % / 115票

滿意 0 % / 1票

尚可 0 % / 0票

不滿意 1 % / 2票

非常不滿意 1 % / 2票

沒意見 0 % / 1票

其他 0 % / 1票

7. 請問您不滿意的理由？（可複選）

問題未解決 12 % / 112票

處理態度不佳 12 % / 109票

處理時間太慢 12 % / 112票

內容係例稿 12 % / 110票

曲解法令引用錯誤 12 % / 110票

相關機關推諉責任 12 % / 112票

答覆內容與實際不符 12 % / 109票

其他 12 % / 111票

8. 請問您以前是否曾向本機關陳情？

是 93 % / 114票

否 6 % / 8票

9. 請問您這次陳情是否針對以前曾陳情的相同事由再來陳情？(答是者,請續答第10題)

是 94 % / 115票

否 5 % / 7票

10. 請問您為什麼一再陳情？（可複選）

案件沒有處理 16 % / 109票

處理結果與期望值相差太遠 16 % / 109票

機關推諉責任 16 % / 108票

案情另有新發展 16 % / 109票

與大眾權益有關 16 % / 110票

其他 17 % / 112票

11. 以下為基本資料

12. 性別

男 97 % / 119票

女 2 % / 3票

13. 年齡

18歲以下 90 % / 110票

18-30歲 1 % / 2票

31-40歲 1 % / 2票

41-50歲 4 % / 6票

51-60歲 0 % / 1票

60歲以上 0 % / 1票

14. 職業

軍公教 91 % / 112票

工 2 % / 3票

農 0 % / 0票

商 1 % / 2票

服務業 1 % / 2票

自由業 2 % / 3票

其他 0 % / 0票

15. 教育程度

國中以下 90 % / 110票

高中 1 % / 2票

專科 0 % / 1票

大學 6 % / 8票

研究所以上 0 % / 1票

維護單位：監理資訊科
更新日期：105-01-08

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