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問卷調查

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108-08-25 19:17:54

人民陳情案件處理情形 問卷調查

編號: 20160001

1. 請鍵入機關收發文號(輸入範例:北市監牌字第0980000035號,請鍵入0980000035即可) (開放性問題)

2. 請問您用哪一種陳情方式?

書信 17 % / 20票
電話 15 % / 17票
傳真 15 % / 17票
電子郵件 21 % / 24票
親自到場 14 % / 16票
其他 16 % / 18票

3. 請問您多久後收到正式答覆?

10天(含)內 28 % / 32票
11-20天 21 % / 24票
21-30天 16 % / 18票
31天以上 16 % / 19票
忘記了 16 % / 19票

4. 請問您是否一次向多個機關陳情同一事件?

57 % / 64票
42 % / 48票

5. 請問您的問題解決了嗎?

解決 58 % / 65票
部分解決 36 % / 41票
完全沒有解決 1 % / 2票
只是提出建議供參考 0 % / 1票
不知道 1 % / 2票
其他 0 % / 1票

6. 請問您對於有關機關的答覆內容滿意嗎?(答不滿意或非常不滿意者,請續答第7題)

非常滿意 93 % / 105票
滿意 0 % / 1票
尚可 0 % / 0票
不滿意 1 % / 2票
非常不滿意 1 % / 2票
沒意見 0 % / 1票
其他 0 % / 1票

7. 請問您不滿意的理由?(可複選)

問題未解決 12 % / 103票
處理態度不佳 12 % / 100票
處理時間太慢 12 % / 103票
內容係例稿 12 % / 101票
曲解法令引用錯誤 12 % / 101票
相關機關推諉責任 12 % / 103票
答覆內容與實際不符 12 % / 100票
其他 12 % / 102票

8. 請問您以前是否曾向本機關陳情?

92 % / 104票
7 % / 8票

9. 請問您這次陳情是否針對以前曾陳情的相同事由再來陳情?(答是者,請續答第10題)

94 % / 106票
5 % / 6票

10. 請問您為什麼一再陳情?(可複選)

案件沒有處理 16 % / 101票
處理結果與期望值相差太遠 16 % / 102票
機關推諉責任 16 % / 101票
案情另有新發展 16 % / 101票
與大眾權益有關 16 % / 102票
其他 16 % / 103票

11. 以下為基本資料

12. 性別

97 % / 109票
2 % / 3票

13. 年齡

18歲以下 90 % / 101票
18-30歲 1 % / 2票
31-40歲 1 % / 2票
41-50歲 4 % / 5票
51-60歲 0 % / 1票
60歲以上 0 % / 1票

14. 職業

軍公教 91 % / 103票
1 % / 2票
0 % / 0票
1 % / 2票
服務業 1 % / 2票
自由業 2 % / 3票
其他 0 % / 0票

15. 教育程度

國中以下 90 % / 101票
高中 1 % / 2票
專科 0 % / 1票
大學 6 % / 7票
研究所以上 0 % / 1票