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問卷調查

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110-10-23 00:30:14

人民陳情案件處理情形 問卷調查

編號: 20160001

1. 請鍵入機關收發文號(輸入範例:北市監牌字第0980000035號,請鍵入0980000035即可) (開放性問題)

2. 請問您用哪一種陳情方式?

書信 15 % / 32票
電話 8 % / 17票
傳真 8 % / 18票
電子郵件 43 % / 92票
親自到場 7 % / 16票
其他 16 % / 35票

3. 請問您多久後收到正式答覆?

10天(含)內 59 % / 125票
11-20天 13 % / 28票
21-30天 8 % / 18票
31天以上 9 % / 20票
忘記了 9 % / 19票

4. 請問您是否一次向多個機關陳情同一事件?

40 % / 84票
60 % / 126票

5. 請問您的問題解決了嗎?

解決 66 % / 139票
部分解決 22 % / 47票
完全沒有解決 8 % / 17票
只是提出建議供參考 0 % / 1票
不知道 1 % / 4票
其他 0 % / 2票

6. 請問您對於有關機關的答覆內容滿意嗎?(答不滿意或非常不滿意者,請續答第7題)

非常滿意 82 % / 173票
滿意 6 % / 14票
尚可 0 % / 1票
不滿意 1 % / 4票
非常不滿意 4 % / 9票
沒意見 0 % / 1票
其他 3 % / 8票

7. 請問您不滿意的理由?(可複選)

問題未解決 12 % / 115票
處理態度不佳 12 % / 109票
處理時間太慢 12 % / 112票
內容係例稿 12 % / 111票
曲解法令引用錯誤 12 % / 110票
相關機關推諉責任 12 % / 115票
答覆內容與實際不符 12 % / 112票
其他 13 % / 120票

8. 請問您以前是否曾向本機關陳情?

59 % / 125票
40 % / 85票

9. 請問您這次陳情是否針對以前曾陳情的相同事由再來陳情?(答是者,請續答第10題)

58 % / 123票
41 % / 87票

10. 請問您為什麼一再陳情?(可複選)

案件沒有處理 16 % / 111票
處理結果與期望值相差太遠 16 % / 109票
機關推諉責任 16 % / 108票
案情另有新發展 16 % / 110票
與大眾權益有關 16 % / 110票
其他 17 % / 117票

11. 以下為基本資料

12. 性別

80 % / 168票
20 % / 42票

13. 年齡

18歲以下 52 % / 111票
18-30歲 3 % / 8票
31-40歲 14 % / 31票
41-50歲 16 % / 35票
51-60歲 8 % / 18票
60歲以上 3 % / 7票

14. 職業

軍公教 57 % / 120票
5 % / 12票
0 % / 0票
13 % / 29票
服務業 8 % / 18票
自由業 6 % / 13票
其他 8 % / 18票

15. 教育程度

國中以下 52 % / 111票
高中 5 % / 11票
專科 8 % / 17票
大學 21 % / 45票
研究所以上 12 % / 26票